حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
در فروشگاه هنری ماهلین، حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران برای ما اهمیت زیادی دارد. در این صفحه توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی هنگام استفاده از سایت یا ثبت سفارش دریافت می‌شود، این اطلاعات با چه هدفی استفاده می‌شوند و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود؟
برای ارائه خدمات و پردازش سفارش‌ها، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از شما دریافت شود:
– نام و نام خانوادگی
– شماره تماس
– نشانی و اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
– آدرس ایمیل، در صورت وارد کردن آن
– اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و خریدهای انجام‌شده
– اطلاعاتی که هنگام تماس با پشتیبانی در اختیار فروشگاه قرار می‌دهید
همچنین هنگام استفاده از وب‌سایت، ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نوع دستگاه، مرورگر و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت به‌صورت خودکار ثبت شود.
۲. اطلاعات شما برای چه منظوری استفاده می‌شود؟
اطلاعات کاربران تنها در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه و اهداف مرتبط با فعالیت سایت استفاده می‌شود؛ از جمله:
– ثبت و پردازش سفارش
– ارسال محصولات
– برقراری ارتباط با مشتری درباره سفارش
– پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پیام‌های پشتیبانی
– پیگیری مشکلات مربوط به سفارش
– بهبود عملکرد و تجربه کاربری وب‌سایت
– جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز
– انجام امور ضروری مرتبط با خدمات فروشگاه
۳. اطلاعات پرداخت
پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه یا روش‌های پرداخت فعال در سایت انجام می‌شود.
فروشگاه ماهلین اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز کارت، رمز دوم و کد CVV2 را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.
اطلاعات پرداخت مطابق فرآیند و زیرساخت سرویس پرداخت مربوطه پردازش می‌شود.
۴. آیا اطلاعات کاربران در اختیار دیگران قرار می‌گیرد؟
اطلاعات شخصی کاربران به‌صورت عادی در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نمی‌گیرد.
با این حال، برای انجام برخی خدمات مانند ارسال سفارش، ممکن است اطلاعات ضروری مشتری، از جمله نام، شماره تماس و نشانی، در اختیار شرکت یا سرویس حمل‌ونقل مربوطه قرار گیرد.
همچنین در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد، اطلاعات موردنیاز مطابق الزامات قانونی ارائه خواهد شد.
۵. امنیت اطلاعات
ما تلاش می‌کنیم با استفاده از روش‌های مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، استفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کنیم.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت را نمی‌توان به‌طور مطلق و صددرصد ایمن دانست.
به همین دلیل، کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات ورود خود دقت کنند و از در اختیار قرار دادن آن‌ها به دیگران خودداری کنند.
۶. کوکی‌ها (Cookies)
وب‌سایت ممکن است برای عملکرد صحیح، بهبود تجربه کاربری و بررسی نحوه استفاده از بخش‌های مختلف سایت از کوکی‌ها استفاده کند.
کاربر می‌تواند تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا محدود کند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد بعضی از بخش‌های سایت تأثیر بگذارد.
۷. ارتباطات و پیام‌های فروشگاه
در صورتی که برای ثبت سفارش یا دریافت خدمات، اطلاعات تماس خود را در اختیار ماهلین قرار دهید، ممکن است برای موارد مرتبط با سفارش، مانند تأیید، پیگیری، تغییر وضعیت یا هماهنگی ارسال با شما تماس گرفته شود.
ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی یا تبلیغاتی، در صورت استفاده از چنین خدماتی، مطابق تنظیمات و شرایط مربوط به آن انجام خواهد شد.
۸. نگهداری اطلاعات کاربران
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و ارتباطات مشتریان تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام امور مالی و حسابداری، پشتیبانی، حل اختلاف یا سایر اهداف مرتبط موردنیاز باشد، نگهداری می‌شود.
پس از پایان نیاز به نگهداری اطلاعات، اطلاعات غیرضروری تا حد امکان حذف یا از دسترس خارج خواهد شد؛ مگر اینکه نگهداری آن‌ها به موجب قانون یا برای اهداف قانونی ضروری باشد.
۹. لینک‌های موجود در سایت
ممکن است در بخش‌هایی از وب‌سایت لینک‌هایی به سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد.
پس از ورود به وب‌سایت‌های دیگر، سیاست حریم خصوصی و نحوه استفاده از اطلاعات آن‌ها تابع قوانین و سیاست‌های همان سرویس خواهد بود.
ماهــلین مسئول محتوای سیاست‌های حریم خصوصی وب‌سایت‌های شخص ثالث نیست.
۱۰. مسئولیت کاربر در حفظ اطلاعات
کاربران موظف هستند در حفظ اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات محرمانه خود دقت کنند.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز یا مشکوک از حساب کاربری، لطفاً در اولین فرصت موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه به ما اطلاع دهید.
۱۱. حریم خصوصی کودکان
وب‌سایت ماهلین برای ارائه خدمات عمومی فروشگاهی طراحی شده است. در صورتی که برای استفاده از خدمات سایت نیاز به ارائه اطلاعات شخصی باشد، توصیه می‌شود این کار با اطلاع و نظارت والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
۱۲. تغییر در سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
در صورت اعمال تغییرات، نسخه جدید این صفحه در وب‌سایت منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی نیز تغییر خواهد کرد.
۱۳. تماس با ما
اگر درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات خود سؤال یا نگرانی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما با فروشگاه هنری ماهلین ارتباط برقرار کنید.
حریم خصوصی شما برای ما مهم است.
ما در فروشگاه هنری ماهلین تلاش می‌کنیم اطلاعات کاربران را با دقت و مسئولیت‌پذیری مدیریت کنیم تا شما بتوانید با اطمینان بیشتری از خدمات فروشگاه استفاده کنید.
