قوانین و مقررات فروشگاه ماهلین
قوانین و مقررات فروشگاه هنری ماهلین
آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
به فروشگاه هنری ماهلین خوش آمدید.
هدف ما در ماهلین فراهم کردن تجربه‌ای مطمئن، ساده و لذت‌بخش برای خرید محصولات هنری است. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش
– ثبت سفارش در سایت به منزله درخواست خرید محصول موردنظر است.
– مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و نشانی گیرنده را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.
– مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از وارد کردن اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
– پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، سفارش برای پردازش و ارسال آماده می‌شود.
– در صورتی که محصولی به‌صورت هم‌زمان توسط چند مشتری سفارش داده شود و موجودی آن به پایان برسد، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی را خواهد داشت.
۲. قیمت محصولات
– قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش، همان مبلغ نمایش داده‌شده در سایت است.
– در صورت تغییر قیمت محصولات، سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها با موفقیت انجام شده است، مشمول قیمت جدید نخواهند شد.
– هزینه ارسال، در صورت وجود، هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.
۳. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال در وب‌سایت انجام می‌شود.
پس از تکمیل موفقیت‌آمیز پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد.
در صورتی که مبلغی از حساب مشتری کسر شود ولی سفارش در سایت ثبت نشود، مشتری می‌تواند با ارائه اطلاعات پرداخت، موضوع را با پشتیبانی فروشگاه پیگیری کند.
۴. ارسال سفارش
– سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی محصول، در اولین زمان ممکن ارسال خواهند شد.
– زمان تقریبی ارسال، با توجه به روش ارسال و مقصد، هنگام ثبت سفارش یا در بخش مربوط به ارسال اعلام می‌شود.
– مسئولیت تأخیرهای ایجادشده پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، تا حدی که خارج از کنترل فروشگاه باشد، بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود.
– مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی و شماره تماس صحیح را وارد کند.
در صورت نیاز به پیگیری وضعیت مرسوله، مشتری می‌تواند از طریق اطلاعات رهگیری ارائه‌شده توسط فروشگاه اقدام کند.
۵. محصولات هنری و تفاوت‌های احتمالی
محصولات هنری ممکن است دارای ویژگی‌هایی باشند که آن‌ها را از محصولات کاملاً صنعتی و یکسان متمایز می‌کند.
در برخی محصولات، به‌خصوص محصولات دست‌ساز یا آثار هنری، مواردی مانند:
– رنگ
– بافت
– جزئیات ظاهری
– نحوه قرارگیری عناصر
– جنس و ویژگی‌های طبیعی متریال
ممکن است اندکی با تصویر نمایش‌داده‌شده در سایت متفاوت باشد.
همچنین نمایش رنگ‌ها ممکن است با توجه به نوع و تنظیمات نمایشگر دستگاه کاربر کمی متفاوت باشد.
این تفاوت‌های جزئی، در صورتی که در محدوده طبیعی محصول باشند، به منزله مغایرت محصول محسوب نمی‌شوند.
۶. لغو سفارش
درخواست لغو سفارش باید در سریع‌ترین زمان ممکن و پیش از ارسال محصول با پشتیبانی فروشگاه مطرح شود.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، امکان لغو سفارش ممکن است محدود شود و شرایط آن بر اساس وضعیت سفارش و نوع محصول بررسی خواهد شد.
۷. بازگشت و مرجوعی کالا
در صورتی که محصول دریافت‌شده دارای ایراد یا مغایرت قابل‌توجه با سفارش ثبت‌شده باشد، مشتری باید موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهد.
برای بررسی درخواست، ممکن است ارائه عکس یا فیلم از محصول و بسته‌بندی آن درخواست شود.
شرایط بازگشت محصول با توجه به نوع محصول، وضعیت آن و علت درخواست بررسی خواهد شد.
محصول باید در شرایطی باشد که امکان بررسی و تشخیص مشکل وجود داشته باشد.
توجه
محصولاتی که به دلیل ماهیت خود پس از استفاده، تغییر وضعیت، آسیب‌دیدگی یا مخدوش شدن بسته‌بندی امکان فروش مجدد ندارند، ممکن است مشمول شرایط متفاوتی برای مرجوعی باشند.
۸. محصولات سفارشی
در صورتی که محصولی مطابق درخواست اختصاصی مشتری تولید یا شخصی‌سازی شود، شرایط لغو سفارش و بازگشت آن ممکن است با محصولات عادی متفاوت باشد.
پیش از شروع تولید محصول سفارشی، جزئیات سفارش و مشخصات موردنظر مشتری تا حد امکان تأیید خواهد شد.
۹. مالکیت فکری و حقوق آثار
تمامی محتواهای موجود در وب‌سایت، از جمله:
– تصاویر
– آثار هنری
– متن‌ها
– لوگو
– طراحی گرافیکی
– نام و هویت بصری ماهلین
متعلق به فروشگاه یا صاحبان قانونی آن‌ها بوده و استفاده، کپی، انتشار یا بهره‌برداری تجاری از آن‌ها بدون اجازه مجاز نیست.
خرید یک محصول یا اثر هنری، لزوماً به معنای انتقال حقوق مالکیت فکری اثر یا اجازه تکثیر و استفاده تجاری از آن نیست.
۱۰. حفظ حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد، برای انجام سفارش، ارتباط با مشتری، ارسال کالا و ارائه خدمات مرتبط استفاده خواهد شد.
ما تلاش می‌کنیم اطلاعات کاربران را به‌صورت مناسب نگهداری کرده و از دسترسی یا استفاده غیرمجاز جلوگیری کنیم.
اطلاعات پرداخت نیز از طریق بسترهای مربوط به پرداخت انجام می‌شود و فروشگاه اطلاعات محرمانه کارت بانکی مشتری را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.
۱۱. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است:
– اطلاعات صحیح هنگام ثبت سفارش وارد کند.
– از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کند.
– از هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت خودداری کند.
– قوانین مربوط به استفاده از وب‌سایت و خدمات فروشگاه را رعایت کند.
۱۲. تغییر قیمت، موجودی و اطلاعات محصولات
با توجه به تغییر موجودی و شرایط تأمین محصولات، ممکن است قیمت، موجودی یا برخی مشخصات محصولات در طول زمان تغییر کند.
فروشگاه تلاش می‌کند اطلاعات محصولات را تا حد امکان دقیق و به‌روز نگه دارد.
۱۳. تغییر قوانین و مقررات
ممکن است قوانین و مقررات فروشگاه در طول زمان و با توجه به تغییر خدمات، شرایط کاری یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ادامه استفاده از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین به‌روزشده خواهد بود.
۱۴. ارتباط با فروشگاه
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، مشکل در سفارش یا درخواست پیگیری، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما با فروشگاه هنری ماهلین در ارتباط باشید.
ما تلاش می‌کنیم درخواست‌های شما را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ‌گویی کنیم.
از اعتماد شما سپاسگزاریم
ما در فروشگاه هنری ماهلین تلاش می‌کنیم علاوه بر ارائه محصولات هنری باکیفیت، تجربه‌ای مطمئن و دلپذیر برای شما فراهم کنیم.
